Pengertian dan Perbedaan Customer Client dan Consumer – Jika kamu adalah pebisnis, kamu pasti sudah tidak asing dengan istilah customer, consumer, dan client untuk menyebut pihak yang membeli produk atau jasa yang dijual. Secara umum, ketiga istilah tersebut memang memiliki pengertian yang hampir mirip. Namun ternyata, ada beberapa perbedaan di dalam penempatan istilah tersebut dalam menentukan target pasar untuk pemasaran produk.
Nah, langsung saja ke pembahasan mengenai Pengertian dan Perbedaan Customer Client dan Consumer menurut para ahli dan kamus kamus besar.
Customer (Pelanggan)
Apa yang dimaksud customer? Menurut wikipedia, pelanggan atau customer artinya individu atau rumah tangga atau perusahaan yang membeli barang atau jasa yang dihasilkan dalam ekonomi.
Menurut kamus bahasa inggris Oxford, pengertian costumer ini dibagi menjadi dua, yaitu :
- Seseorang atau sebuah organisasi yang membeli sesuatu dari sebuah toko atau bisnis
- Seseorang dengan tipe tertentu
customer artinya atau pelanggan umumnya membeli barang bukan untuk dikonsumsi sendiri melainkan untuk dipakai/digunakan/dikonsumsi oleh consumer atau konsumen sebagai pengguna akhir.
Consumer (Konsumen)
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia, Konsumen adalah pemakasi barang hasil produksi. Barang hasil produksi ini bisa berupa pakaian, makanan, dan lainnya. Jadi bisa dikatakan kalau konsumen adalah orang yang memakai atau mengkonsumsi suatu produk.
Konsumen tidak selalu orang yang melakukan transaksi pembelian produk tersebut, atau secara singkat consumer tidak selalu customer. Karena konsumen hanyalah orang yang menkonsumsi saja bukanlah orang yang membeli.
Contoh singkat adalah seorang ibu yang membeli perlengkapan bayi. Ibu disini dikatakan sebagai customer atau pelanggan, sedangkan consumer atau konsumen adalah sang bayi.
Client (Klien)
Kata client lebih kepada bisnis antara perorangan dengan perusahaan. Client dapat dikategorikan ketika perusahaan bergerak di bidang jasa, contohnya seperti jasa Event Organizer (EO) yang pengguna jasanya dikategorikan sebagai client.
Menurut kamus Oxford, pengertian client adalah seseorang yang menggunakan layanan dari seorang profesional atau organisasi. Jadi istilah client ini lebih terkait pada bisnis bidang jasa.
Kesimpulan
Setelah kita mengetahui perbedaan customer, consumer, dan client di atas, kami harap kamu dapat paham mengenai customer, consumer, dan client.
Namun dalam penggunaannya, ketiga istilah tersebut dapat digunakan secara bersamaan. Sebagai contoh, seorang customer bisa sekaligus menjadi consumer karena ia membeli produk untuk dirinya sendiri. Pemisahan istilah tersebut juga dapat membantu kamu dalam memetakan target pemasaran kamu.
Itulah penjelasan tentang Perbedaan Customer Client dan Consumer. Semoga dengan adanya penjelasan ini dapat membantu kamu dalam mengidentifikasi dan menentukan strategi pengembangan bisnis dengan lebih baik.
